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the比較 > パソコンの比較 > マウスコンピューター

マウスコンピューターの評判・評価レビュー

更新日:2018年10月18日

安さだけがとりえではない品質とサポートにも注力


マウスコンピューターの特徴

マウスコンピューターで購入するメリット

マウスコンピューターのメリットと言えば、コストパフォーマンスの高さを思い浮かべると思います。ただ、マウスコンピューターのメリットはそれだけではありあせん。品質サポートも高いレベルにあるメーカーだと思います。


知らない方も多いと思いますが、マウスコンピューターはマイクロソフトのOEM認定を受けている数少ないメーカーです。もちろんOEMの認定を受けるには、一定の要件を満たす必要があます。

パーツの検証期間はショップブランドよりも長く、高い品質のパソコンを提供しています。

マウスコンピューターは、NECや富士通と同じ「メーカー」のカテゴリに入るため、”OEM”ではなく”DSP版”のWindows OSを扱っているショップブランドとは一線を画します。


また、主に液晶ディスプレイや電源ユニットで行う試験ですが、

 ■-5~45℃での環境試験(メーカー保証は5~35℃)
 ■室温40℃で連続稼働させる長期ライフ試験

などの負荷試験を行っています。長期ライフ試験に関しては、500時間の連続稼働に耐えられたら製品化するそうです。製品化後も、5000時間まで連続稼働させてテストするそうです。品質面でも安心です。


生産は、国内(長野県飯山市)で行われ、熟練した日本人によって組み立てられています。デルやレノボなどは、海外で生産されて運送されてくるため、作業者のスキルレベルや船や飛行機での運輸時の故障が心配ですが、国内生産のマウスコンピューターなら安心です。

熟練した作業と、何重にも行うチェックにより、1つ1つ構成が異なるBTOパソコンでありながら、現時点(2013年9月20日)まで、取り付けミスを一度もしたことがないそうです。


某掲示板などを見ると、サポートの評判が良く書かれていないこともありますが、最近は、サポートにも非常に力を入れています。特に驚くべきなのが24時間電話サポートを実施している点です。

さらに、「安心パックサービス」という保証が2010年9月から開始されました。最短当日修理返却や、初期不良時の新品交換、専用ダイヤルなどのサービスを提供しています。具体的な内容は、ページの一番下をご覧ください。安心パックサービスは是非加入したほうがいいです。

最後に、「国内メーカーのPCは高価だし、海外メーカーやショップブランドでは品質とサポートが不安だ」という方に、マウスコンピューターのパソコンは最適ではないかと思います。

 

マウスコンピューターで購入するデメリット

マウスコンピューターで購入するデメリットですが、個人的には大きなもの無いと感じています。

強いて挙げるとすれば、デスクトップPCをカスタマイズするとき、メーカーの分からないパーツ(目隠しパーツ)が多い点です。ただ、その分、PCの価格は安いです。また、ショップメーカーよりも時間をかけて相性問題の検証をしているため、一般ユーザーであれば十分な品質です。

また、ノートパソコンは、他メーカーのベアボーンを使っていることが多いため、デザインが地味なものが多いです。逆に言えば、派手ではないので、恥ずかしがることなくリビングでも外でもどこでも使えます。

また、一応書きますが、「国内生産」と言っても、国内でパーツまで開発・製造しているわけではありません。パーツは基本的には海外製で、組み立てのみ国内で行っています。これは「国内生産」と謳っている他のPCメーカーでも同じことです。

また、ドスパラやツクモなどに比べると、最新パーツを取り入れるのがやや遅くなってきています。ただこれは、検証にかける時間を長く取り、信頼性を上げるためだそうです。

マウスコンピューターの評価

筆者はこのサイトを運営している関係上、マウスコンピューターのパソコンだけで、10台以上は自腹購入し、メーカーさんからも50台以上は製品を借りたことがあります。一時は、3年くらいメインPCとして使用していたこともありました。何万台も使ったことがあるわけではないので初期不良の確率までは分かりませんが、一般の人よりはマウスコンピューターのパソコンの使用機会は多いと思います。

その上でマウスコンピューターのパソコンを評価すると、製品の品質は問題ないと思います。マウスコンピューターのデスクトップPCの一部のパーツは、メーカーが不明であったりOME製を使っていたりします。こういったパーツは、高価格なマザーボードや電源に比べるとやや品質が落ち、また自分でドライバーを適用しにくいケースもあります。ただし、通常の品質は確保されていますし、パーツの相性の検証は時間をかけているので安心です。「高性能パーツで構成したい!」というユーザーには向いていませんが、一般の方であれば十分な品質です。

ショップブランドの中には、市販のパーツを細かく選べ、高価格パーツでPCを構成することも可能ですが、そうすると価格がかなり高くなってしまいます。また、パーツの相性も厳密に取られているわけではないので、自己解決できる自作上級者なら問題ないかもしれませんが、初心者の場合は心配もあります。

ノートパソコンもCLEVOなどの信頼できるベアボーン(ボディやマザーボードが構成されており、メモリやHDDなど一部のパーツを取り付ければ完成するキット)を使用していることが多く、こちらも問題ないです。ボディや基盤から設計開発することは少ない(少しはある)ため、超軽量なノートPCは苦手ですが、高性能なノートPCは得意としており、ゲームユーザーやクリエイティブな作業(動画編集や画像編集など)をするユーザーには非常におすすめです。

購入後のサポートは、他社と比べても優れていると思います。上述しましたが、24時間電話サポートと、安心パックサービスの存在が大きいです。一部の海外メーカーと違い、日本人が対応してくれるので、PCの知識が少なくて少しチグハグな説明をしても理解してくれます。実際にトラブルがあったときに電話したことが何度かありますが、問題なく対応してくれました。

4つのブランドを展開

マウスコンピューターのPCは、用途によって次の4つのブランドに分かれています。

パソコンによって、液晶の品質がよくなかったり、動作音がうるさかったりなど、特徴やオススメ度は変わってきます。同じメーカーのPCだからと言って、全てのPCがおすすめというわけではないですし、メーカーの力の入れ具合も変わってきます。以下、マウスコンピューターの各機種と、簡単な特徴を掲載しますので参考にしてください。欲しい機種が見つかったら、詳細なレビュー記事も確認するといいです。

 

mouse パソコン

一般用途向けのノートパソコンの一覧です。マウスコンピューターのノートは、コストパフォーマンスの高さが魅力です。またゲームや動画編集もこなせるような専用グラフィックスを搭載したPCもあります。

モバイルノートパソコン

外出先への持ち運びに便利なモバイルノートパソコンです。m-Book JはLTEにも対応しており、おすすめですが、質量がやや重いです。

m-Book C

11.6型 HD 非光沢

Celeron N4100

SSD / HDD

約1.2kg、約6.1時間駆動

3万円台

スペックはやや低めだが、低価格なモバイルPC。小型・軽量で持ち運びに便利。

m-Book J(HD液晶)

13.3型 HD 非光沢

Celeron 3865U

SATA SSD

約1.5kg~、約8.3時間、LTE対応

4万円台

スペックは低めだがLTEに対応したモバイルPC。エントリーモデルとしておすすめ。

おすすめ

m-Book J(FHD液晶)

13.3型 FHD 広視野角 非光沢

第8世代Core

SATA SSD

約1.5kg~、約8.1時間、LTE対応

8万円台~

CPU性能が高く、FHD液晶も搭載。さらにLTEにも対応。ミドルクラスのモバイルPCとしてはやや重い。

レビューおすすめ

 

スタンダードノートパソコン

主に自宅でのみ使うノートパソコンです。コストパフォーマンスの高い製品が多く、人気の高い機種が多いです。迷ったら、m-Book Fか、台数限定のm-Book B506Hがおすすめです。

m-Book E

14型 HD 非光沢

Celeron N4100

SSD / HDD

約1.6kg

4万円台~

比較的軽量で、室内移動に適したノートPC。スペックは低めだが、価格は安い。

レビュー

m-Book B(台数限定)

15.6型 FHD 非光沢

第7世代Core

SATA SSD

6万円台~

1世代前のCPUを使うことで、SSDを搭載しながら6万円台という価格を実現。

m-Book B504E

15.6型 FHD 非光沢

Celeron N3450

SSD / HDD

4万円台

CPU性能は悪いが、FHD液晶を搭載。価格も安くエントリー機におすすめ。

レビュー

m-Book F

15.6型 FHD 非光沢

第7 / 8世代Core

SSD / HDD

9万円台~

第8世代CPUにフルHD液晶を搭載し扱いやすい。M.2 SSD + HDD構成も可能。

レビューおすすめ

 

専用グラフィックス搭載のノートパソコン

NVIDIA GeForceなどの専用グラフィックスを搭載したノートパソコンです。ゲーム用途におすすめですが、動画編集やRAW現像などクリエイティブな作業をするために購入される方も多いです。m-Book Tやm-Book Wあたりが特におすすめです。

m-Book K

15.6型 FHD 非光沢

Core i7-8750H

GeForce MX150

SSD / HDD

9万円台~

高性能CPUを搭載しながら低価格。エントリー向けGPUを搭載しクリエイティブな作業もOK。

レビューおすすめ

m-Book N

15.6型 FHD 広視野角 非光沢

Core i7-8550U

GeForce MX150

SSD / HDD

10万円台~

このカテゴリの中ではややスペックが低いものの、ライトにクリエイティブな作業をやるならおすすめ。

レビュー

m-Book T

15.6型 FHD 広視野角 非光沢

Core i7-8750H

GeForce GTX 1060

SSD / HDD

12万円台~

ミドルスペックのおすすめPC。グラフィック性能が高くオールマイティな製品。

レビューおすすめ

m-Book W

17.3型 FHD 非光沢

Core i7-8750H

GeForce GTX 1050

SSD / HDD

12万円台~

第8世代CPUにGeForce GTX 1050を搭載。画面も大きくクリエイティブな作業用におすすめ。

おすすめ

 

デスクトップパソコン

一般用途向けのデスクトップPCのラインナップです。当サイトでは、LUV MACHINESの人気が非常に高いです。筆者もこの機種をメインPCとして使用していた時期がありました。

LUV MACHINES Slim

スリムタワー

~Core i7-8700

~GeForce GTX 1050

4万円台

CPUパワーのみ必要な方におすすめ。フロントに吸気ファンも搭載。

レビューおすすめ

LUV MACHINES

ミニタワー

Core i7-8700K

GeForce GTX 1060

4万円台

少しサイズは大きくなるが、CPUパワーもGPUパワーも必要な方におすすめ。

レビューおすすめ

LUV MACHINES Mini

コンパクトミニ

~Core i5-7200U

~Intel HD 620

3万円台

省スペースな手のひらサイズのデスクトップ。ただしCPUはノートPC用でそれほど性能は高くない。

メーカー直販サイトはこちら
マウスコンピューター/G-Tune

 

G-Tune パソコン

ゲーム向けデスクトップパソコン

G-Tuneブランドのゲーム向けデスクトップPCです。手のひらサイズの小さなPCから、拡張性の高いタワー型PCまでラインナップされています。2018年夏頃に、メインストリームとなるNEXTGEAR、NEXTGEAR-microのデザインが変わりました。個人的にはNEXTGEARがおすすめです。グラフィックスはGeForce GTX 1060やGTX 1070を選択する方が多いです。

NEXTGEAR-C

コンパクトミニ

Core i7-7700HQ

GTX 1060

9万円台~

手のひらサイズのコンパクトなPCで、持ち運びに便利。ただしCPUはノート用でやや性能が落ちる。

レビューおすすめ

LITTLEGEAR

コンパクトタワー

~Core i7-8700

GTX 1080Ti

8万円台~

取っ手が付いて持ち運びやすいので、LANパーティなどにもおすすめ。メンテナンスはしにくい。

レビュー

NEXTGEAR-MICRO(新ケース)

ミニタワー

~Core i7-8700

~GTX 1080

8万円台~

ユーザーの要望を形にしたミニタワーの新ケース(Micro ATX)。オープンベイはほぼなし。

レビュー

NEXTGEAR-MICRO(旧ケース)

ミニタワー

~Core i7-8700

~GTX 1080

7万円台~

メッシュ構造の通気性の良い旧ケース。たぶん、そのうち販売終息。価格が安い今がねらい目。

レビュー

NEXTGEAR(新ケース)

ミドルタワー

~Core i7-8700K

GTX 1080Ti

9万円台~

ユーザーの要望を形にしたミドルタワーの新ケース(ATX)。ダブル水冷モデルもあり。

レビューおすすめ

NEXTGEAR(旧ケース)

ミドルタワー

~Core i9-7900X

GTX 1080Ti SLI

9万円台~

高性能パーツを搭載可能で、拡張性も高いミドルタワー。ゲームPCっぽいデザインもかっこいい。

レビュー

MASTERPIECE

ミドルとフルタワーの間くらい

~Core i9-7900X

GTX 1080Ti SLI

16万円台~

高性能パーツを搭載可能で、PCケースもかっこいい。本格的にゲームをするならおすすめ。上級者向け。

レビュー

 

ゲーム向けノートパソコン

G-Tuneブランドのノートパソコンです。

昔と違い、GeForce GTX 10シリーズのグラフィックスを搭載したノートPCは、デスクトップPCとほぼ変わらない性能を持っています。マウスコンピューターの製品に限らず、ゲーミングノートPCで人気なのはGeForce GTX 1060を搭載したモデルです。また、ノートPCの場合、比較的安価なのも売れ筋です。

NEXTGEAR-NOTE i4400

14型 FHD 非光沢

Core i7-7700HQ

GeForce GTX 1050Ti

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.0~2.1kg

12万円台~

軽量な点が特徴。持ち運んだり、部屋を移動して使うことが多い人におすすめ。

レビュ

NEXTGEAR-NOTE i5330

15.6型 FHD 非光沢

Core i7-8750H

GeForce GTX 1050

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.4~2.5kg

10万円台

エントリークラスのグラフィックスだが、価格は安くコスパの高い製品。はじめて買う人におすすめ。

レビューおすすめ

NEXTGEAR-NOTE i5340

15.6型 FHD 非光沢

デスクトップ用Core i7-8700

GeForce GTX 1050

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.4kg

9万円台

グラフィックスはエントリー向けだが、CPUは高性能なデスクトップ用を搭載。ゲームよりRAW現像や動画編集などにおすすめ。

レビューおすすめ

NEXTGEAR-NOTE i5540

15.6型 FHD IPS 非光沢

Core i7-7700HQ

GeForce GTX 1060 3GB

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.8kg

13万円台~

人気のGTX 1060を搭載し、価格も良心的でバランスのいい製品。ただしCPUは旧モデル。

レビューおすすめ

NEXTGEAR-NOTE i5560

15.6型 FHD 広視野角 非光沢

Core i7-8750H

GeForce GTX 1060 6GB

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.5~2.6kg

14万円台~

人気のGTX 1060を搭載し、最新の第8世代CPUを搭載したバランスのいい製品。ややパーツの温度が高いか。

レビューおすすめ

NEXTGEAR-NOTE i5730

15.6型 FHD 非光沢

Core i7-7700HQ

GeForce GTX 1070

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約3.2kg

17万円台~

GeForce GTX 1070を搭載したゲーミングノートPCの中では低価格。CPUが第8世代になるのを希望。

レビュー

NEXTGEAR-NOTE i71130

17.3型 4K 非光沢 G-SYNC

デスクトップ用Core i7-8700K

GeForce GTX 1080 SLI

~PCIe SSD / ~HDD RAID

約5.6kg

46万円台~

普通の人は買えないモンスターPC。お金のある方はどうぞ。性能が高すぎて放熱は心配。

メーカー直販サイトはこちら
マウスコンピューター/G-Tune

 

DAIV パソコン

デスクトップパソコン

DGZ520シリーズ

ミドルタワー

~Core i7-8700K

~GeForce GTX 1080 Ti

9万円台

写真・動画編集・イラスト制作などプロのクリエイター向けのPC。DirectX対応ソフト使用者向け。

おすすめ

DGX750シリーズ

ミドルタワー

Core i9-7980XE

GeForce GTX 1080 Ti x2

16万円台~

4K動画編集やDTM/CAD/3DCGなどより高い性能が求められる作業に最適。

Quadro搭載シリーズ

ミドルタワー

~Core i9-7900X

Quadro P6000

12万円台~

Quadro搭載でもスペックの幅は広く、作業に合った1台を見つけることができる。 Open GL対応ソフト使用者向け。

 

ノートパソコン

DAIV-NG4500シリーズ

14型 FHD 非光沢

Core i7-7700HQ

GeForce GTX 1050

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.2kg

11万円台~

クリエイター向けのノートPCとしては軽量。外でのクリエイティブな作業におすすめ。

おすすめ

DAIV-NG5500シリーズ

15.6型 FHD 非光沢
AdobeRGB比98%

デスクトップ用第8世代Core

GeForce GTX 1050

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.3~2.4kg

9万円台

デスクトップ用CPUに、色域の広い液晶を搭載。RAW現像や写真編集などのソフトを使う方におすすめ。

レビューおすすめ

DAIV-NG5720シリーズ

15.6型 FHD 非光沢 sRGB比95%

Core i7-7700HQ

GeForce GTX 1060

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.8kg

14万円台~

sRGB比95%液晶搭載。スペックのバランスもいいので多くの用途におすすめ。ただし、第7世代CPUなので、第8世代CPUにモデルチェンジするのが待ち遠しい。

おすすめ

DAIV-NG7500シリーズ

17.3型 4K-UHD 非光沢

Core i7-7700HQ

GeForce GTX 1070 8GB

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約3.1kg

20万円台~

軽量ではないものの、4K環境を持ち運ぶことができる。4K画面で出来上がったデータを確認したい4K動画編集者や写真家におすすめ。ただし、CPUは第7世代。

DAIV-NG7510シリーズ

17.3型 4K-UHD 非光沢

Core i7-8750H

GeForce GTX 1070 8GB

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約3.0kg

22万円台~

第8世代CPUを搭載。写真から動画編集までオールラウンドに対応可能なハイスペックPC。

DAIV-NG7620シリーズ

17.3型 4K-UHD 非光沢
AdobeRGB比98%

デスクトップ用Core i7-8700K

GeForce GTX 1080

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約3.0kg

29万円台~

4Kでしかも広色域な液晶を搭載。CPUもグラフィックスも超高性能で、DAIVノートPCシリーズ最高スペック。高額で手を出しにくいが、お金があるならおすすめ。

 

MousePro パソコン

ノートPC

MousePro NB3

13.3型 HD,FHD 非光沢

Celeron 3865U,第8世代Core (U)

SSD / HDD

約1.5~1.65kg

約7.5~15.5時間駆動

LTE対応

4万円台

大容量バッテリーも選択可能。LTE対応モデルもあり、持ち運びに適したビジネスノートPC。

おすすめ

MousePro NB5

15.6型 FHD 非光沢

Celeron 3865U,第7世代Core (U)

SSD / HDD

約1.96~2.06kg

約6時間

4万円台

低価格だけど、FHDディスプレイを搭載。1世代前のCPUでよければ、価格も安くおすすめ。

おすすめ

MousePro NB9

15.6型 FHD IPS 非光沢

Core i7-7700HQ

Quadro P3000

SATA SSD / PCIe SSD / HDD

約2.2kg、約6.3時間

19万円台~

モバイルワークステーション。動画編集や3DCGなどの作業を行う方におすすめ。

 

デスクトップPC

MousePro M

コンパクトミニ

~Core i5-7200U

CPU内蔵グラフィックス

3万円台

スペックはノートPCレベル。大きな画面を選択できることがメリット。

MousePro S

スリムタワー

~Core i7-8700

CPU内蔵,Quadro K620

5万円台

コンパクトだけど、デスクトップ用CPUを搭載し、パワーも十分。CPUの選択肢も多い。

MousePro T

ミニタワー

Core i7-8700K

Quadro P4000

5万円台

CPUもGPUも選択肢が多い。軽作業からゲーム、グラフィックスのプロまで幅広く対応可能。

おすすめ

MousePro C

コンパクトミニ

Celeron N3350

CPU内蔵グラフィックス

3万円台

デジタルサイネージの表示用などとして使用できる手のひらサイズのPC。

 

タブレットPC

MousePro P116

11.6型 HD 光沢

Celeron N3450

eMMC

約1.39kg、約10.3時間駆動

LTE対応

5万円台

スペックは低めだけど、とにかく頑丈。現場、倉庫、営業などハードな環境に耐えれるタブレットPC。

MousePro P120

12.0型 QHD(2160x1440) 光沢

Celeron N3450

eMMC

タ:約728g、タ+キ:約1.2kg

約8.4時間駆動

5万円台

高解像度のディスプレイだけど、スペックは低め。他のタブレットPCと比べると見劣りします。

MT-WN1003-Pro

10.1型 WXGA(1280x800) IPS 光沢

Atom x5-Z8530

フラッシュメモリ

タ:約593g、タ+キ:約916g

約8.2時間駆動

3万円台

Windows 10を搭載。プロセッサーがAtomなので、あまり快適な動作ではない。

※タ:タブレットのみの質量
※タ+キ:タブレット+キーボードの総質量

 

ワークステーション

MousePro W9

ミドルタワー

~Xeon Gold 6130

~Quadoro P6000

36万円台~

3DCADや4Kノンリニア編集に適した、ワークステーション。性能も価格もけた違い。

 

過去のマウスPCのレビュー記事

ノートPCの過去記事です。

第8世代CPU、GeForce 10シリーズ世代

m-Book B506H

Kaby Lake、GeForce 10シリーズ世代

NEXTGEAR-NOTE i5540(GTX1060)

NEXTGEAR-NOTE i5320(GTX 1050)

LUV MACHINES Slim

m-Book Fシリーズ

m-Book Kシリーズ

m-Book Pシリーズ

m-Book Wシリーズ

m-Book Tシリーズ

m-Book Hシリーズ

Skylake、GeForce 10シリーズ世代

NEXTGEAR-NOTE i5530(GTX1060)

NEXTGEAR-NOTE i5720(GTX1070)

NEXTGEAR-NOTE i7900(GTX1080)

m-Book W

m-Book K

LuvBook F

LuvBook B

m-Book B502E

Skylake、GeForce 900Mシリーズ世代

NEXTGEAR-NOTE i5310(GTX950M)

NEXTGEAR-NOTE i5520(GTX960M)

NEXTGEAR-NOTE i4600(GTX965M)

NEXTGEAR-NOTE i5710(GTX970M)

NEXTGEAR-NOTE i71000(GTX980M)

NEXTGEAR-NOTE i71101(GTX980M SLI)

m-Book W

 

Haswell、GeForce 900Mシリーズ世代

NEXTGEAR-NOTE i71100(GTX980M SLI)

NEXTGEAR-NOTE i5900(GTX 980M)

m-Book P / NEXTGEAR-NOTE i5700(GTX 970M)

m-Book T / NEXTGEAR-NOTE i5510(GTX 960M)

m-Book K / NEXTGEAR-NOTE i5300(GTX 950M)

NEXTGEAR-NOTE i3501

Haswell、GeForce 800Mシリーズ世代

NEXTGEAR-NOTE i990(GTX 870M(3GB))

NEXTGEAR-NOTE i791(GTX 870M(3GB))

m-Book T / NEXTGEAR-NOTE i610(GTX 860M)

m-Book W(GTX 860M)

m-Book Vシリーズ(GTX 860M)

LuvBook F

LuvBook J

LuvBook C

Haswell、GeForce 700Mシリーズ世代

NEXTGEAR-NOTE i1100(GTX 780M SLI)

NEXTGEAR-NOTE i980(GTX 780M)

m-Book P/NEXTGEAR-NOTE i780(GTX 770M)

NEXTGEAR-NOTE i410(GTX 765M)

m-Book W(GTX 760M)

LuvBook K/NEXTGEAR-NOTE i520(GT 750M)

LuvBook H/NEXTGEAR-NOTE i200(Iris Pro Graphics 5200)

IvyBridge、GeForce 600Mシリーズ世代

NEXTGEAR-NOTE i960(GTX 675M)

NEXTGEAR-NOTE i770(GTX 670MX)

NEXTGEAR-NOTE i300(GT 650M)

LuvBook D(GT 640M)

SanBridge、GeForce 500Mシリーズ世代

LuvBook D(GT 540M)

LuvBook K(GT 555M)

LuvBook S

LuvBook X

 

下はデスクトップPCの過去記事です。

マウスコンピューターのサポート

「安心パックサービス」という保証が2010年9月から開始されました。土日を含む365日電話を受け付けています(メンテナンス日は除く)。サポート担当者は中国人ではなく、もちろん日本人です。具体的な内容は次の通りです。

安心パックサービス

最短で当日に修理返却 ・・・ リペアセンター入荷後、最短当日に修理し返却

初期不良期間内の新品交換サービス ・・・ 初期不良発生時に、通常修理交換のところ新品と交換

安心パックサービス専用ダイヤル ・・・ 加入者専用ダイヤルで専任スタッフがサポート対応

 

これだけのサービス内容を、3,000円(1年保証)の追加料金で受けられます。安心パックサービスは是非とも加入しておいたほうが良いです。実際に5回ほど電話してみましたが、かなり早く繋がります。最大でも2分30秒で繋がりました。

ただ、(どのメーカーにも言えますが)担当者のスキルにバラツキがあるので、もし最初の担当者で解決しない場合は、別の日にもう1回かけ直してみると良いと思います。

マウスコンピューターの他社評価

日経のWindowsパソコン満足度調査2013のデスクトップパソコン部門では2位でした。コストパフォーマンスの満足度が抜きん出て高い結果でした。サポートの満足度については6位という結果でした。
参考:日経パソコン 2013年9月9日号

マウスコンピューターの評判・口コミ

他のサイトの評判・口コミ情報を掲載します。誰でも書き込める口コミサイトは、ユーザーのスキルレベルがバラバラで、時には見当違いの口コミもあるので、情報は取捨選択し、すべての評判を鵜呑みにしないようにして下さい。

マウスコンピューターのメーカーページ・直販店

乃木坂46×マウスコンピューター特設サイト