パソコンメーカーのサポート評判・比較

更新日：2013年11月10日

下の表に、各パソコンメーカーのサポート内容を掲載いたします。

ただし、変更されていたりする可能性があるため、詳細は各メーカーのHPをご覧ください。

また、基本的に直販モデルでの価格を記載しています。店頭モデルはメーカーの保証期間がやや異なります（大体1年）のでご注意ください。

パソコンメーカーのサポート内容

EPSON Direct

Panasonic マイレッツ倶楽部

東芝ダイレクト

PC本体の保守

天災や不注意による故障は含まれない

下記のとおり詳細
<引き取り修理>

3年無償詳細
※マイレッツ倶楽部のみ

1年無償
3年 9,800円詳細

天災や不注意による故障も含まれる

上記金額に、下記をプラスする

3年
NX/Jシリーズ：10,500円（税込）
B/SX/Cシリーズ：12,600円（税込）

なし

使い方や技術的な質問の電話サポート

無償詳細

【受付時間】
月～金：9:00～20:00
土日祝：9:00～18:00

無償　詳細

【受付時間】
年中無休：9:00～20:00

無償　詳細

【受付時間】
年中無休：9:00-19:00

日経 2013年 Windowsパソコン満足度（サポート満足度）

回答数が少なくラインキング対象外。ただしポイントは2番目に高い

その他

1日修理と迅速
訪問修理サービスもあり

盗難まで保証するプレミアムサービスもあり

秋葉原に、持ち込み修理ができる東芝PC工房あり
東芝PC訪問サポートなどあり

		富士通 WEBMART	NEC Direct	ソニーストア
PC本体の保守	天災や不注意による故障は含まれない	3年無償詳細 5年有償（価格は機種による） ※WEB MARTのカスタムメイドモデルのみ	3年無償 ※NEC Directのみ	3年無償詳細 ※ソニーストアのみ
PC本体の保守	天災や不注意による故障も含まれる	3年 9,800円詳細	3年 8,400円詳細	3年価格は機種による 5,000～12,000円位
使い方や技術的な質問の電話サポート		■標準サポート 1年無償 2年目以降は1件2,000円詳細 ■ミニマムサポート 1年目から有償。ただし、本体価格を5,000円引き【受付時間】 9:00～21:00	無償詳細【受付時間】年中無休：9:00～19:00	1年無償 2年目以降は1件2,100円詳細【受付時間】月-金：9:00～18:00 土日祝：9:00～17:00
日経 2013年 Windowsパソコン満足度（サポート満足度）
その他		24時間Microsoft製品も含めた質問ができるPCコンシェルズ（3,000円/件）あり訪問指導サービスPC家庭教師（9,800円）あり月額のサポート＆修理＆割引購入かのうなMy Cloud プレミアムサービス（月額105円～）あり	他のメーカーのソフトや周辺機器の質問もできるサービスあり 2インシデント4,620円詳細

		HP Direct plus	DELL	レノボ
PC本体の保守	天災や不注意による故障は含まれない	1年無償 2年以上の価格は機種による詳細 ※ENVYシリーズなど一部3年の機種もあり	1年無償 2年以上の価格は機種による詳細	1年無償 2年以上の価格は機種による
PC本体の保守	天災や不注意による故障も含まれる	アクシデントサポート	プラチナプラン 5年まであり	アクシデント・ダメージ・プロテクション
使い方や技術的な質問の電話サポート		無償（PC本体の保守期間内）保守期間外は1件2,100円詳細、詳細2 【受付時間】月-金：9:00-21:00、土：9:00-17:00	無償（PC本体の保守期間内）【受付時間】 24時間365日	■Think製品 30日間無償それ以降は有償 ■Idea製品保証期間内は無償詳細【受付時間】 9:00～18:00
日経 2013年 Windowsパソコン満足度（サポート満足度）
その他		他社ソフト、他社周辺機器の操作・設定などの電話相談「パソコンなんでも電話相談」 30日 4,935円 90日 6,825円 180日 8,400円 1年 11,970円	OS、ソフトの使い方質問ができるゴールドプランおよびプラチナプラン	訪問修理サービスありハードディスク返却不要サービスなどもあり

参考URL